株式会社 道祖神

《道祖神様》について

日本では珍しいアフリカ専門の旅行会社として創業され昨年４０周年を迎えられました。社名の道祖神はアフリカ自体とはまったく関係ありませんが、一般的には守り神として道端にたっているもので、「旅人の守り神」となるような意味合いで名付けられています。その後、海外のバイクツアーやアドベンチャーツアーにも力を入れられていて、現在はアフリカと海外バイクツアー、アドベンチャーツアーの三本柱で営業されています。

インタビュー年月：2019年1月
■お話をお伺いした方：佐藤　哲康　様 （企画営業部　部長）

Q.会社の特長やセールスポイントをお聞かせください

スタッフ全員がアフリカを経験していて、アフリカ旅行専門店として営業しています。ケニヤ（ナイロビ）、南アフリカ（ヨハネスブルグ）にも直営の事務所を設け、当社のスタッフが常駐しています。日本の旅行会社で、アフリカに駐在オフィスがあるのは当社だけだと思います。アフリカに関することなら、どんなことにでも細やかに対応できるのが当社のセールスポイントです。海外バイクツアーにも力を入れていて、パッケージツアーやオーダーメイド、バイクのレンタル手配なども行っています。また、アドベンチャーワールドツアーとして、世界各地のカヤック・サイクリング・トレッキング・キャンプ・オーバーランドの旅なども企画しています。

Q.システム導入にあたって、とくに重視された点は？

創業当初より、旅行業システムは長く使ってきました。トラベルワーカー導入前は２社のシステムを使ってきましたが、コスト削減を目的としてシステムの切り替えを検討しました。仲間の旅行会社から、すでに導入していたトラベルワーカーを紹介してもらいコストも安く使い勝手も良さそうでしたので、導入を決定しました。以前のシステムに蓄積していた多くの顧客データや旅行履歴データもスムースにコンバートできました

Q.トラベルワーカーを導入して良かった点は？

トラベルワーカーはブラウザで稼働するので、ネット環境さえあればどこでも使うことができスマートフォンでも使えるので、緊急対応などに役立っています。これまでのシステムに比べて、グループツアーの管理では少し使いにくいところもありましたがバージョンアップや操作の慣れにより、今ではとくに問題もなく毎日フル稼働しています。一番の導入目的であったコスト削減も達成することができました。操作が簡単で覚えやすいので、新人スタッフでもすぐに使いこなせています。ToDo管理やGoogleカレンダー・Googleドライブとの連動など、まだ使いこなせていない機能もあるので、今後は更に活用範囲を拡げていきたいと思っています。また、アフリカ現地とのやり取りでも使えればいいなと思っています。

Q.トラベルワーカーの今後に期待する点は？

基本的な機能は満足していますが、海外グループ用のドキュメント関係などが強化されればありがたいです。継続的に無料でバージョンアップも行われているので、今後もトラベルワーカーが成長していくことを期待しています。