株式会社 リベロヴィアッジ

《リベロヴィアッジ様》について

社名の「リベロヴィアッジ」は、イタリア語で「自由旅行」と言う意味です。１８年前に創業された矢追社長が、お客さまのニーズやわがままにスピーディに細やかに対応すると言う思いを込めて名付けられました。ヨーロッパ方面を中心に海外の業務渡航をメインに取り扱っておられます。取引先も繊維、アパレル、インテリア関係の会社が多くオフィスも船場に近いところに置かれています。

インタビュー年月：2018年11月
■お話をお伺いした方：中田　学　様 （営業部　主任）

Q.会社の特長やセールスポイントをお聞かせください

取扱はほぼすべて海外の業務渡航で、とくにヨーロッパ方面を得意としています。お客様ごとに専任の担当者を決めており、お客様のことを熟知した担当者が迅速に対応できることが当社のセールスポイントです。

Q.システム導入にあたって、とくに重視された点は？

システムは創業時から、自社でMicrosoft Accessで作ったシステムでデータ管理を行っていました。顧客管理や請求書発行などは行えましたが、すべての業務をカバーしているわけではないので、業務量の増加に伴い作業効率が悪くなり見直しを行うことになりました。トラベルワーカーは取引先の人材派遣会社の担当者に紹介してもらいました。何社かの旅行システムを検討しましたが、トラベルワーカーは操作も簡単で使いやすく、何よりコストが非常に安いので導入を決定しました。それまで長年使っていたシステムに登録した顧客データ（法人客・個人客）も、IDDさんの方で移行してもらえるので安心でした。

Q.トラベルワーカーを導入して良かった点は？

とにかく操作が簡単で使いやすいことですね。新人でもすぐに覚えて使いこなしています。インターネットでログインするだけで全員で情報が共有できるので、大変便利です。お客様の好みや過去の旅行履歴、予約カルテの内容を確認しながら対応できるので、非常に助かっています。そして、何より利用料金が安いことがありがたいです。経理業務も円滑に処理でき、大変満足しています。

Q.トラベルワーカーの今後に期待する点は？

機能的には、まだ使いこなせていないところもあるぐらいで、とくに要望はありません。強いて言えば、業務渡航をメインに扱っているので「危機管理」の機能が強化されれば嬉しいです。トラベルワーカーは無料で頻繁にバージョンアップが行われ、日々成長しているのでこれからも継続して欲しいと願っています。