株式会社ツーリスト中部

《ツーリスト中部様》について

ツーリスト中部様は愛知県　清須市に１６年前に平本社長が起業された元気な旅行会社です。地元の団体のお客様や学校・公共の手配旅行をメインに扱われ、地域に密着した細やかなサービスを提供されています。貸し切りバスの仕入力を利用して、東海地区発の貸切バス予約サイトも運営されています。また、１０年前に静岡を拠点に就航したフジドリームエアラインズの代理店にもなられ、全国の旅行会社へ名古屋発着便の予約受付も行っておられます。

インタビュー年月：2019年2月
■お話をお伺いした方：平本　直靖　様 （代表取締役）

Q.会社の特長やセールスポイントをお聞かせください

”旅のプロフェッショナル”として、つねにお客様に喜んでいただけるプランを追求しています。とくにインターネットによるバス旅行・行楽の受付に関しては業界のパイオニア的存在であると自負しています。ただ単にバスを提供するだけではなく、「バスを利用して楽しんでいただく旅行会社」でありたいと思い日々サービスの向上を目指しています。観光地・施設に関してはスタッフも十分に熟知しており、穴場や地元の人しか知らない情報などをご案内できることも弊社の強みの一つです。フジドリームエアラインズ（FDA）の代理店も行っていて、名古屋（小牧）から北九州、出雲、青森などの路線の予約受付も行っています。

Q.システム導入にあたって、とくに重視された点は？

開業当初から、Microsoft Accessでオリジナルのシステムを構築して利用していました。ただ自社開発なので、システムの改善などもすべて自前でやらなければならずその都度コストがかかっていました。また、操作も複雑で処理によっては動きも遅く時間がかかっていました。●クラウドを利用して外出先でもデータを確認できること、●利益計算が瞬時に明確に算出できること、●コストが抑えられ改善費用などが必要ないことなどを目的としてシステムの切り替えを検討しました。何社かの旅行システムを検討しましたが、トラベルワーカーが当社のニーズに一番マッチしていたので導入を決定しました。これまでのシステムに蓄積していた顧客データ（一般・団体）もIDDさんにデータコンバートしてもらいました。

Q.トラベルワーカーを導入して良かった点は？

導入の目的であった外出先でもデータが確認できること、利益計算が瞬時に算出できること、システムコストを抑えることは、すべて達成され大変満足しています。社内での情報共有や管理ができ「見える化」できたことが良かったと思います。あちこち飛び回っていて、どこにいてもスマホやタブレットで利用できるので大変助かっています。操作が簡単なので、新人でもすぐに使いこなしています。操作で分からないことがあればすぐに遠隔リモートでサポートしてもらえるので、不便を感じることはありません。

Q.トラベルワーカーの今後に期待する点は？

団体手配の見積書を作成する際、明細行を１行づつ画面を開いて登録しなければならないので、一括して入力できれば作成時間も大幅に短縮できるので改善されればありがたいです。また、見積書や行程表はカラーがあたり前となり、写真やイラストなどが入るようになれば嬉しいですね。トラベルワーカーを導入して６年が経過し、すべての情報が集約されているので、将来にわたって安心してシステムを使っていけるようGoogleやIDDさんに継続してサポートしてもらいたいと願っています。