ハイライトツアー株式会社

《ハイライトツアー様》について

ハイライトツアー様は、鉄道系大手旅行会社に１８年勤務されていた岡田社長が１１年前に独立して起業されました。国内旅行・海外旅行の取り扱い比率は５０：５０、インディビ、グループ、出張手配など幅広く旅行商品を取り扱っておられます。お得意様の企業の成長に合わせ取り扱い件数も増え、着実に実績を伸ばされています。新型コロナの影響で一時期取り扱いも大幅に減少されましたが、これまでバランスよく国内・海外を扱われていたので、Go Toトラベルキャンペーンの効果もあり活発に営業活動を行っておられます。

インタビュー年月：2020年10月
■お話をお伺いした方：岡田　淳 様 （代表取締役）

Q.会社の特長やセールスポイントをお聞かせください

大手旅行会社では手が回らない細やかな手配・対応ができるのが当社の自慢です。創業当社は私個人のお客様が中心でしたが、最近はスタッフも成長し誰が担当してもお客様にご満足いただいています。当社では自社のサービスを通して、お客様との互いの信頼関係を構築しております。

Q.システム導入にあたって、とくに重視された点は？

創業当初はExcelで管理していましたが、Excelでは限界があり旅行業専用システムを探していました。トラベルワーカーは、ネット検索で見つけました。コストがかからないこと、中小規模の旅行会社に向いていること、クラウドで稼働することなどをポイントとして、何社かのシステムを比較検討しトラベルワーカーの導入を決定しました。

Q.トラベルワーカーを導入して良かった点は？

トラベルワーカーを導入して１０年が経過しましたが、コストもかからず大変満足しています。出張することが多いので、国内・海外の出先でもどこでもシステムが使えるのがありがたいです。操作も簡単で、大変使いやすいシステムだと思います。トラベルワーカーはガチガチのシステムではなく柔軟性があり、自分たちで自由にアレンジして使えるのも嬉しいです。Go Toトラベルキャンペーンの運用にも活用しています。地域共通クーポンの事務局への報告も、必要な情報を自分たちで工夫して入力し、データ抽出して活用しています。分からないことがあっても、遠隔リモートで迅速にサポートしてもらえるので安心です。

Q.トラベルワーカーの今後に期待する点は？

１０年間、利用していますが全く問題もなく非常に満足しています。これからも、これまでと同じように日々システムを成長させていって欲しいと願っています。料金も、低価格を維持していただきたいです。