ビーエス観光様は、もともと曹洞宗の本山である永平寺（福井県）や総持寺（神奈川県）への団体参拝の旅行取扱部門から独立された会社で、日本各地（東京・大阪・名古屋・札幌・福知山・米子・広島）に営業所があります。インド・中国仏跡参拝の実績も多く国内だけではなく、海外も多く手がけておられます。また、アショカツアーズのブランドでインドをメインとした募集ツアーも展開されていて、お寺関係だけではなく、一般の方の旅行も扱いインドの専門店として定評があります。

設立の経緯もあり、寺院・住職・檀家さんの参拝ツアーをメインに行っています。各地に営業所があるので、それぞれの地域に対応した細やかなサービスを提供することが出来ます。本社と大阪営業所では、インドやスリランカ、ネパール、ブータン、チベットなど南アジアへの募集ツアーも行っていて、オーダーメイドツアーにも力を入れています。

トラベルワーカーを導入する前は、東京だけで顧客管理システムを利用していましたが、全社的なシステムはなく、すべて手作業で管理していました。導入検討にあたって最も重視したのは、やはり導入コストです。各地に営業所があるので全営業所をネットワークしようと思うと、従来型のシステムでは相当コストがかかりました。トラベルワーカーは初期費用も全くかからず、信じられないような料金でしたが、テスト導入で数アカウント使ってみたところ当社のニーズにぴったりでしたので半月ほどで全社導入を決定しました。

各地の全店舗の状況がリアルタイムに把握出来るので、管理が大変しやすくなりました。トラベルワーカーに登録された金銭データを会計処理に利用しているので、ミス・漏れがあってもすぐに発覚するので助かっています。これまでシステムを全く使っていなかったので、コンピュータが苦手な社員も使いこなせるか心配していましたが、トラベルワーカーはシンプルで分かりやすく操作も簡単なので良かったです。各営業所のスタッフへの操作研修はアイディディさんが遠隔リモートで行ってくれたので、導入もスムースに行え短期間で本稼働しました。問い合わせや要望に対しても非常にスピーディに対応してくれ、サポートは素晴らしいと思います。皆さん、旅行業に精通しているので、話がよく通じるのもありがたいです。

涌井 友香里 様（本社）、藤本 玲子 様（大阪営業所）にお伺いしました。

お客様が登録したデータをもとに、カルテが自動生成されるので大変便利です。コース情報がフリーフォーマットで自由に文字が入力できるので使いやすいです。料金マスターをCSVデータからアップロード出来るのはありがたいですが、失敗したときに一括で簡単にメンテナンスできるようになれば嬉しいですね。各コースの写真（スライドショー）が簡単にアップできるのがいいと思います。料金パターンやオプションなど細かな設定ができることもいいですね。燃油サーチャージの料金が頻繁に変わるので、もう少し簡単にメンテナンス出来るようになれば助かります。アイディディさんが最近 スマホ・タブレットなどにも対応されたので、今後当社のホームページもそれに合わせて対応していきたいと思っています。

トラベルワーカーを導入して丸5年となります。これまでどんどんシステムが無料でバージョンアップされ当社からの要望にも対応いただいて感謝しています。これからも、更に使い勝手がよくなるようにシステムを成長させていただきたいです。