[NEW] ツアーシステム株式会社

《ツアーシステム様》について

ツアーシステム様は１９８７年４月に創業、ジャパンツアーシステムの北陸地区代理店を経て現在は北陸３県に８ケ所の営業拠点で営業中。（本社　石川県金沢市）ショッピングモール内のカウンター店舗では海外・国内のパッケージ商品の販売、セールスは官公庁・一般企業を対象とした団体旅行の斡旋を行っておられます。

インタビュー年月：2023年9月
■お話をお伺いした方：堂井　康史 様 （代表取締役）

Q.ツアーシステム様の特長やセールスポイントをお聞かせください

オンラインメインではなく対面販売でお客様へ細やかなサービスを行っています。石川県を中心に富山県・福井県のお客様に地域に密着した旅行商品を提供しています。自社主催商品として「旅ぽっけ」というブランドで小松発、富山発の海外旅行・国内旅行商品も販売しています。

Q.システム導入にあたって、とくに重視された点は？

開業当初はとくにシステムも利用せず、すべて手作業で管理していました。カウンター店舗も増えてきたので１５年ほど前に旅行専用システムを導入しました。長く利用していましたが、長期間のリース契約が基本になっており、更新時に多額な費用が発生することが最大のネックでした。もっと身軽に使えるシステムに移行することを柱とし、更新時期の数年前から様々な旅行システムを検討しました。導入コストや自社サーバーを使用する従来のシステムを検討から除外していき、最終的に残ったのがアイディディさんのトラベルワーカーです。

Q.トラベルワーカーを導入して良かった点は？

２０２０年８月に導入し、準備期間を経て２０２１年１月から本格稼働しました。旧システムに登録した顧客データや旅行履歴もスムーズにコンバートできたことが良かったと思います。旧システムとトラベルワーカーは基本的な考え方（構成）は同じなので、スタッフも混乱がなく乗り換えやすかったと思います。システム切替の最大の目的だったコスト削減も実現できました。導入してすぐにコロナとなり、当社も大打撃を受けました。スタッフも出向・減員などを行いましたがトラベルワーカーは毎月契約アカウント数を増減できるので大変助かりました。パソコンだけではなく、スマホからでも利用できるので緊急対応などにも役立っています。売上や様々なデータをCSVで抽出できるので、大変加工がしやすいです

Q.トラベルワーカーの今後に期待する点は？

いろいろ細かなところでは要望はありますが、コストパフォーマンスを考えると大変満足しています。１０月からのインボイス制度にも対応されたので、利用させてもらいます。オプションの「WEB連動システム」には在庫管理機能がありますが、標準システムにも簡単な在庫管理機能があれば嬉しいです。また、請求書作成のための明細の登録も自動割付など、もう少し省力的になればありがたいです。これからも低コストを維持してくれることを期待しています。